Tangerang, Banten

Bandara Internasional Soekarno-Hatta yang dikelola oleh PT Angkasa Pura Indonesia kembali menorehkan prestasi di tingkat global. Dalam ajang World Airport Awards 2026 yang diselenggarakan oleh Skytrax di London pada 18 Maret 2026.

Bandara Soekarno-Hatta berhasil menempati peringkat ke-22 dunia dalam daftar World’s Top
100 Airports 2026, meningkat dari posisi ke-25 pada tahun sebelumnya.

Pencapaian ini merupakan salah satu yang paling bergengsi di industri kebandarudaraan global. Penilaian dilakukan melalui World Airport Survey yang melibatkan penumpang dari lebih dari 100 negara, dengan periode survei berlangsung pada Agustus 2025 hingga Februari 2026.

Survei mencakup berbagai aspek layanan, mulai dari proses check-in, kedatangan, transit, area komersial, keamanan dan imigrasi, hingga gate keberangkatan.

General Manager Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Heru Karyadi, menyampaikan bahwa capaian ini merupakan hasil nyata dari transformasi layanan yang terus dilakukan secara berkelanjutan.

“Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan pengalaman terbaik serta meningkatkan kualitas layanan sesuai dengan harapan masyarakat,” ujar Heru Karyadi.

Heru menambahkan bahwa hasil tersebut menjadi motivasi untuk terus menjaga standar layanan sekaligus memperkuat kolaborasi dengan seluruh pemangku kepentingan.

“Kami akan melanjutkan berbagai program transformasi dan inovasi agar Bandara
Soekarno-Hatta mampu memberikan layanan kelas dunia yang membanggakan Indonesia,
dengan dukungan penuh dari seluruh pemangku kepentingan,” pungkasnya.

Transformasi yang dijalankan Bandara Soekarno-Hatta berfokus pada tiga pilar utama, yaitu Premises, Process, dan People. Upaya ini mencakup peningkatan kualitas infrastruktur dan fasilitas, penguatan sinergi antar stakeholder, serta peningkatan kualitas layanan oleh seluruh
personel guna menghadirkan journey experience berkelas dunia.

Dalam tiga tahun terakhir, tren peningkatan peringkat Bandara Soekarno-Hatta menunjukkan
progres yang konsisten, dari peringkat ke-28 pada 2024, meningkat ke peringkat ke-25 pada 2025, hingga kini mencapai peringkat ke-22 dunia pada 2026.

Berbagai pengembangan layanan turut mendukung capaian ini, di antaranya beautifikasi Terminal 3, pengoperasian Terminal Khusus Haji dan Umrah 2F, serta revitalisasi Terminal 1C yang kini hadir dengan konsep modern berpadu sentuhan budaya khas Indonesia.

Prestasi ini juga tidak terlepas dari dukungan seluruh stakeholder, mulai dari regulator,
maskapai, mitra kerja, komunitas bandara, hingga masyarakat yang turut berperan dalam
mendorong peningkatan kualitas layanan di Bandara Soekarno-Hatta.

Pencapaian lainnya selain peningkatan peringkat global, Bandara Soekarno-Hatta juga mencatatkan sejumlah
prestasi lainnya dalam World Airport Awards 2026, antara lain:

● Peringkat ke-8 Bandara Terbaik di Asia (naik dari peringkat ke-9).

● Peringkat ke-2 kategori Best Airport 2026: 60 to 70 Million Passengers.

● Masuk Top 10 kategori Best Airport Staff in Asia 2026.

● Masuk Top 10 kategori World?s Best Immigration Service 2026
Ke depan, melalui transformasi yang berkelanjutan.

Bandara Soekarno-Hatta menargetkan dapat menembus 10 besar bandara terbaik dunia pada tahun 2029, sekaligus meraih Airport Council International (ACI) Customer Experience Accreditation Level 5. (rilis)

Tangerang, Banten

Bandara Internasional Soekarno-Hatta kembali mengharumkan nama Indonesia di tingkat global dengan menegaskan posisinya sebagai salah satu bandara terbaik di industri aviasi dunia.

Organisasi bandara dunia, Airports Council International (ACI), yang menaungi lebih dari 2.200 bandara di berbagai negara, secara resmi mengumumkan bahwa Bandara Soekarno-Hatta berhasil meraih dua penghargaan bergengsi dalam ajang Airport Service Quality Experience Awards 2025 (ACI ASQ Customer Experience Awards 2025), yakni Best Airports at Departures Over 40 Million Passengers in Asia-Pacific dan Best Airports Cleanest Airport in Asia-Pacific (untuk pertama kalinya) ACI ASQ Customer Experience Awards 2025 merupakan satu-satunya program global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang secara langsung (real-time) saat berada di bandara.

Survei ini memberikan gambaran paling akurat mengenai pengalaman pengguna di setiap
tahapan perjalanan, baik di area keberangkatan maupun kedatangan.

General Manager Bandara Soekarno-Hatta, Heru Karyadi, menyampaikan bahwa pencapaian global ini merupakan hasil nyata dari transformasi menyeluruh yang terus dilakukan secara konsisten untuk mewujudkan Bandara Soekarno-Hatta sebagai wajah dan kebanggaan bangsa
(Face and Pride of the Nation).

“Pencapaian ini sejalan dengan transformasi yang kami lakukan di Bandara Soekarno-Hatta,
mencakup transformasi dari segi infrastruktur yang berfokus pada customer experience (Premises), operasional kebandarudaraan berbasis ekosistem (Process), pelayanan pelanggan berkelas dunia oleh seluruh personel (People), yang didukung dengan teknologi sebagai enabler. Seluruh upaya tersebut kami arahkan untuk memastikan pengalaman perjalanan yang semakin seamless dan berkelas dunia,” ujar Heru.

Ia menambahkan, penghargaan Cleanest Airport in Asia-Pacific yang diraih untuk pertama
kalinya menjadi momentum penting dalam peningkatan standar pelayanan. Capaian ini menjadi bukti nyata bahwa komitmen terhadap kebersihan, kenyamanan, dan kualitas fasilitas merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari strategi peningkatan pengalaman pelanggan secara menyeluruh.

“Penghargaan ini kami persembahkan untuk seluruh pengguna jasa dan keluarga besar Bandara Soekarno-Hatta. Capaian ini tentu tidak terlepas dari dukungan dan kerja keras seluruh insan bandara, serta sinergi bersama seluruh pemangku kepentingan. Komitmen kami hanya satu,
yaitu terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman perjalanan yang nyaman, aman, dan berkesan,” tambahnya.

Ke depan, Bandara Soekarno-Hatta akan terus memperkuat kolaborasi dan inovasi layanan guna mempertahankan standar pelayanan terbaik, sekaligus memperkuat posisinya sebagai hub penerbangan utama Indonesia di kawasan Asia-Pasifik dan di panggung aviasi global. (Rilis)

Tangerang, Banten

PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) Kantor Cabang Utama Bandara Soekarno-Hatta membagikan total 67.200 box takjil gratis kepada para penumpang yang menjalankan ibadah puasa di Terminal 1, 2, dan 3.

Program pembagian takjil gratis ini merupakan tradisi tahunan yang secara konsisten dilaksanakan selama bulan suci Ramadan. Inisiatif ini menjadi bagian dari komitmen bandara
dalam menciptakan lingkungan perjalanan yang ramah, nyaman, dan mendukung bagi para pengguna jasa yang berpuasa.

LTakjil dibagikan setiap hari oleh petugas di berbagai titik strategis, seperti area tunggu, ruang keberangkatan, dan ruang kedatangan di seluruh terminal.
Mengusung semangat “Bersama Ciptakan Ramadan Penuh Makna”. Program ini bertujuan
untuk memberikan dukungan serta menghadirkan kenyamanan tambahan bagi para penumpang di tengah aktivitas perjalanan.

General Manager Bandara Soekarno-Hatta Heru Karyadi menyampaikan bahwa Ramadan
menjadi momentum untuk memperkuat nilai kepedulian dan pelayanan kepada masyarakat.

“Kami ingin menghadirkan pengalaman perjalanan yang tidak hanya lancar, tetapi juga penuh makna. Melalui program pembagian takjil ini, kami berharap dapat menghadirkan senyuman bagi para penumpang yang menjalankan ibadah puasa,” ujar Heru Karyadi.

Dari sisi sarana ibadah, Bandara Soekarno-Hatta menyediakan total 82 musala yang tersebar di
seluruh terminal, dengan 32 musala berada di Terminal 1, 29 musala di Terminal 2, dan 21
musala di Terminal 3. Tidak hanya itu, terdapat pula 7 masjid di kawasan bandara, masing-masing satu masjid di Terminal 1, dua masjid di Terminal 2, serta dua masjid di Terminal 3 dan dua masjid di area lainnya yang dapat dimanfaatkan oleh penumpang maupun pengguna jasa lainnya.

Peningkatan fasilitas ibadah juga dilakukan, baik dari sisi kebersihan maupun kelengkapan perlengkapan ibadah, termasuk penambahan Al-Quran serta perlengkapan shalat guna
memberikan kenyamanan maksimal bagi para jamaah.

Melalui berbagai inisiatif tersebut, PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) Kantor Cabang Utama Bandara Soekarno-Hatta berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang prima serta menciptakan suasana Ramadan yang hangat, aman, dan penuh makna bagi seluruh pengguna jasa bandara. Diharapkan, semangat berbagi dan kebersamaan ini dapat memberikan pengalaman perjalanan yang lebih berkesan selama bulan suci Ramadan 2026. (Rilis)

Tangerang, Banten

PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Internasional Soekarno-Hatta kembali menegaskan komitmennya dalam mendukung pelestarian ekosistem maritim melalui perluasan program konservasi terumbu karang di Kawasan Ekonomi Khusus
Tanjung Lesung, Pandeglang, Banten.

Program InJourney Airports Alam Lestari ini merupakan kelanjutan kegiatan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) yang telah berjalan sejak 2023, dengan fokus pada rehabilitasi ekosistem bawah laut dan pengembangan pariwisata bahari berkelanjutan.

Dalam seremonial yang digelar di Tanjung Lesung pada tanggal 14 Januari 2026, program tahun
2025 ini menghadirkan sejumlah fasilitas konservasi baru, meliputi pembangunan InJourney Coral Reef House berukuran 8×4 meter persegi, pembuatan 5 unit Coral Reef Tower, ekspansi taman karang seluas 10×10 meter persegi, serta penanaman 340 batang pohon ketapang kencana.

Program ini dirancang untuk mendukung pemulihan ekosistem terumbu karang yang
sempat terdampak tsunami tahun 2018 sekaligus menghidupkan kembali sektor pariwisata di wilayah tersebut.

Program ini didukung Pemerintah Kabupaten Pandeglang, Provinsi Banten, PT Banten West Java, dan Yayasan Konservasi Selat Sunda. Bandara Internasional Soekarno-Hatta menyalurkan bantuan Rp120.000.000 untuk konservasi terumbu karang serta 340 batang ketapang kencana senilai Rp47.600.000 bersama PT Banten West Java.

Dalam kesempatan yang sama, Bandara Internasional Soekarno-Hatta juga menyerahkan bantuan kaki palsu kepada 18 penyandang disabilitas di wilayah Banten sebagai bagian dari
program InJourney Airports Ramah Difabel.

Total bantuan yang disalurkan sepanjang 2025 mencapai 31 unit, tersebar di Kabupaten Rangkas Bitung, Pandeglang, Serang, Cilegon, serta
Kota dan Kabupaten Tangerang.
General Manager Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Heru Karyadi, menyampaikan bahwa pelaksanaan Program InJourney Airports Alam Lestari merupakan bentuk komitmen bandara dalam menjalankan peran sosial dan lingkungan secara berkelanjutan.

“Program ini merupakan bagian dari konservasi terumbu karang yang bertujuan untuk memulihkan ekosistem terumbu karang serta pengembangan wisata bahari dan sebagai bentuk kontribusi Bandara Internasional Soekarno-Hatta dalam proses rehabilitasi dan restorasi alam
bawah laut di perairan Tanjung Lesung,” ujarnya.

Ia juga menambahkan bahwa program ini dirancang dengan melibatkan masyarakat lokal secara aktif melalui kolaborasi dengan Yayasan Konservasi Selat Sunda, sehingga dapat berjalan berkelanjutan dengan dukungan penuh dari komunitas setempat.

Program InJourney Airports Alam Lestari di Tanjung Lesung diharapkan dapat menjadi model
pariwisata berkelanjutan yang memperhatikan dampak terhadap lingkungan, sosial, budaya, serta ekonomi untuk jangka panjang.

Bandara Internasional Soekarno-Hatta akan terus memperluas program TJSL dengan fokus pada aspek lingkungan dan sosial, memastikan bahwa keberadaan bandara memberikan dampak
positif yang berkelanjutan bagi masyarakat dan alam Indonesia. (Rilis)

Tangerang, Banten

Bandara Internasional Soekarno-Hatta mencatat kinerja operasional yang terkendali dan menunjukkan tren positif selama periode Posko Natal 2025
dan Tahun Baru 2026 (Nataru), yang berlangsung sejak 15 Desember 2025 hingga 4
Januari 2026.

Secara kumulatif, Bandara Soekarno-Hatta melayani 3,52 juta penumpang, tumbuh 1,3%
dibandingkan periode yang sama tahun 2024. Sementara itu, pergerakan pesawat mencapai
23,3 ribu penerbangan, meningkat 1,6% year-on-year, mencerminkan stabilitas operasional di tengah tingginya mobilitas penumpang pada masa libur akhir tahun.

Manajemen bandara juga mencatat utilisasi slot penerbangan yang optimal, dengan capaian harian sebesar 93,7% dan kumulatif 89,9%. Adapun realisasi extra flight selama periode Nataru mencapai 772 penerbangan atau 73,1% dari total rencana yang telah disiapkan maskapai.

Sepanjang tahun 2025, jumlah pergerakan penumpang tercatat mencapai 54,95 juta penumpang, atau meningkat 0,3% dibandingkan tahun 2024 yang tercatat sebesar 54,80 juta penumpang. Pertumbuhan ini mencerminkan konsistensi pemulihan trafik penumpang
serta meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan transportasi udara.

General Manager Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Heru Karyadi, menyampaikan
bahwa capaian kinerja selama periode Nataru 2025/2026 merupakan hasil sinergi seluruh
stakeholder bandara.

“Kami bersyukur bahwa selama periode Natal dan Tahun Baru 2025/2026, operasional
Bandara Internasional Soekarno-Hatta dapat berjalan dengan aman, terkendali, dan lancar di tengah tingginya mobilitas penumpang. Pertumbuhan jumlah penumpang dan pergerakan pesawat ini menunjukkan kepercayaan publik yang terus terjaga terhadap layanan bandara,” ujar Heru Karyadi.

Manajemen Bandara Internasional Soekarno-Hatta menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak, mulai dari regulator, maskapai, operator ground handling, hingga seluruh insan bandara yang telah berkolaborasi menjaga keselamatan, keamanan, dan kenyamanan pengguna jasa selama periode Nataru 2025/2026.

Ke depan, Bandara Soekarno-Hatta berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan keandalan operasional sebagai gerbang utama penerbangan Indonesia serta mendukung kelancaran mobilitas masyarakat nasional maupun internasional.
(Rilis)